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公司要闻
物业公司着力打造高品质物业服务品牌
2020-05-09 07:35 仇小六 

官方分分彩app下载今年以来,物业公司聚焦高质量发展目标,围绕“品质物业”建设主线,按照“1455”总体工作思路部署,狠抓服务质量,夯实管理基础,保障服务集团公司中心工作高质高效运转。

建塑服务文化提品质。强化服务理念宣贯渗透,开展岗位技能系统培训,加强文明素质教育,积极倡导“有事即办、热情周到”的服务态度和脑勤、眼勤、嘴勤、腿勤、手勤;诚心、细心、精心、耐心的“五勤四心”工作理念,引导员工树立良好的职业道德品质。按照精细化管理考核标准,结合物业公司“3310安全服务体系”,细化完善各项服务管理制度和考核办法,修订岗位服务工作标准和行为规范,以“争创最佳窗口、争当服务明星”竞赛活动为抓手,转变思想认识,树立服务自信,发挥榜样引领,激发员工主动服务、创新服务的工作热情。

加强现场管理提品质。官方分分彩app下载常态化开展疫情防控工作,继续加强外来办事人员、车辆管理,有序做好登记、秩序维护工作。严格落实楼层公共区域集中消杀,保障电梯、洗手间等部位防疫用洗手液、抽纸及时更换,认真做好一米线、勤洗手、戴口罩、室内通风等提醒工作。持续加强走动式看板管理和巡查抽查,每周两次不定期保洁卫生全面检查,收集服务反馈信息,及时发现问题,严格落实整改,确保楼内楼外流动保洁到位,干净卫生整洁。营造健康绿色、精致优美的办公环境。移栽原岱河矿业的绿植至东苑,增加绿植品种和巧石点缀,美化观景效果。根据季节天气变化,精心做好绿植浇水、修剪、施肥等养护工作,确保花开时节、绿意浓浓,办公整体环境面貌显著提升。

注重节能环保提品质。按照节能降耗的原则,最大限度的降低办公中心的能源消耗。地下车库更换安装节能感应灯,保证区域照明光线充足,行人车辆出行安全。对楼内公共区域走道照明感应及手动开关集中进行优化控制,实现智能化联动,人走灯灭,切实降低用电消耗。发展雨水收集和利用工程,把下层广场两侧原来被排走的雨水储存起来,再用消防泵抽排进行花草浇灌,达到既增加水资源,又节约自来水的效果。自行组织职工利用休息日对东苑栈道、长廊进行维护,采用环保健康材质,严格保养工艺流程,有效加强设施维护,营造舒适健康、安全节能的办公环境。

开展增值服务提品质。为切实帮助服务对象解决办公时出现的其他问题,提供更加满意周到、及时便捷的服务。物业公司积极拓展“智慧物业网上平台”增值服务业务,并设置了包括安装纱窗、清洗窗帘等13个增值服务项目,目前,已完成多家二级单位的窗帘清洗、玻璃保洁、纱窗安装等业务,程序规范、操作简便、快捷高效,受到服务对象的好评。有序做好公积金管理中心搬迁的物业管理工作,按照要求和服务性质,高标准制定安保、保洁、水电设施维修等实施方案,细化流程,全面进行深度卫生保洁,加强人员进出管理和秩序维护,有力保证各项服务工作衔接有序,高质高效开展。

(责编 梁尚文)

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